Versand und Retouren

Versand Schweiz

Wir versenden unsere Produkte als PostPac Economy; die Lieferfrist beträgt in der Regel 4-7 Werktage ab Bestelldatum, bei Vorauskasse ab Eintreffen der Zahlung. Die Versandkosten berechnen sich nach dem Gewicht und werden beim Checkout an der Kasse angezeigt. Der Versand innerhalb der Schweiz ist ab einem Bestellwert von 100 sFr. kostenlos.

Abholung vor Ort

Wenn du die Versandoption Abholung vor Ort wählst, kannst du deine Bestellung umgehend während unseren Öffnungszeiten in unserem Laden in Zürich abholen kommen.

Versand International

Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Europa; kontaktiere uns per Mail für den Versand in andere Länder. Die Versandkosten werden zur Hälfte von uns getragen und zur Hälfte dem Kunden belastet; sie werden beim Checkout an der Kasse angezeigt. Wir versenden die Bestellung so schnell wie möglich und die Laufzeit beträgt in der Regel zwischen 5-15 Tage. Die Dauer der Verarbeitung am Zoll ist jedoch unterschiedlich; worauf wir keinen Einfluss haben.

Wichtig: Die Versandkosten beinhalten nicht die lokalen Mehrwertsteuer- und Zollkosten! Bitte informiere dich beim Zollamt über die Gebühren, die bei der Einfuhr von Waren anfallen.

English version

We ship our products within Europe; contact us by email for shipping to other countries. We bear half of the shipping cost, the other half is charged to the customer; they will be displayed at checkout. We ship the order as soon as possible and the transit time is usually between 5-15 days. The duration of processing at customs can vary.

Important: The shipping costs do not include the local VAT and customs costs! Please inform yourself at the customs office about the fees that apply when importing goods.

Retouren

Du hast das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu retournieren. Bitte gehe dabei wie folgt vor:

Sende uns eine Mail an info@ateliervolvox.ch mit dem Grund für die Rückgabe und informiere uns, ob du eine Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Gutschein für deinen nächsten Einkauf wünscht.

Die Kosten für den Rücktransport werden vom Käufer getragen. Bitte sende uns das Produkt gut gepolstert, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand an folgende Adresse:

Atelier Volvox
Bertastrasse 19
8003 Zürich
Schweiz

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts, wird dir der Gutscheincode übermittelt oder der Kaufpreis zurückerstattet. Die Kosten, welche für uns für den Versand des Produkts angefallen sind, werden vom Betrag abgezogen.